Trocas e devoluções

Caso deseje solicitar uma troca ou devolução, envie um e-mail para suporte@anahatafitwear.com informando:

• Número do pedido;
• Nome completo;
• Motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe analisará as informações e enviará todas as orientações para dar continuidade ao processo.

Para mais informações, consulte nossa Política de Trocas e Devoluções.

As solicitações devem ser realizadas em até 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, a peça deverá estar sem indícios de uso, sem odores, sem alterações, com a etiqueta original afixada e nas mesmas condições em que foi recebida.

Após a análise da solicitação, nossa equipe enviará todas as instruções por e-mail.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é importante que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

A peça deverá:

• Estar sem indícios de uso;
• Não apresentar odores, manchas, marcas de maquiagem, desodorante ou qualquer outro sinal de utilização;
• Estar sem avarias, alterações ou danos causados pelo uso;
• Conter todas as etiquetas (tags) originais devidamente afixadas;
• Ser devolvida, sempre que possível, na embalagem original recebida.

Antes da aprovação, todas as peças passam por uma análise realizada pela nossa equipe de qualidade.

Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, alterações, danos ou qualquer condição diferente da informada acima, a solicitação poderá não ser aprovada e o produto será devolvido ao cliente.

Nosso objetivo é garantir que todas as peças comercializadas mantenham o mesmo padrão de qualidade, preservando a experiência de compra de todas as clientes.

Para que a troca ou devolução seja aprovada, é importante que o produto seja devolvido nas mesmas condições em que foi recebido.

A peça deverá:

• Estar sem indícios de uso;
• Não apresentar odores, manchas, marcas de maquiagem, desodorante ou qualquer outro sinal de utilização;
• Estar sem avarias, alterações ou danos causados pelo uso;
• Conter todas as etiquetas (tags) originais devidamente afixadas;
• Ser devolvida, sempre que possível, na embalagem original recebida.

Antes da aprovação, todas as peças passam por uma análise realizada pela nossa equipe de qualidade.

Caso sejam identificados sinais de uso, lavagem, alterações, danos ou qualquer condição diferente da informada acima, a solicitação poderá não ser aprovada e o produto será devolvido ao cliente.

Nosso objetivo é garantir que todas as peças comercializadas mantenham o mesmo padrão de qualidade, preservando a experiência de compra de todas as clientes. Esse processo faz parte do nosso compromisso em garantir que todas as clientes recebam produtos novos, em perfeito estado e dentro do padrão de qualidade da Anahata.

Caso identifique qualquer defeito de fabricação, entre em contato conosco pelo e-mail suporte@anahatafitwear.com, informando o número do pedido e, se possível, anexando fotos da peça.

Nossa equipe realizará a análise do caso e fornecerá todas as orientações para a melhor solução, conforme nossa Política de Trocas e Devoluções.